At håndtere uvenlige mennesker kan forårsage ubehagelige oplevelser. Det er dog ofte nødvendigt at gøre dette f.eks. På arbejdspladsen eller i enhver konfliktsituation. For at kommunikere ordentligt med sådanne mennesker skal du følge nogle retningslinjer.
Lyt til personen
Vær rolig, når du har at gøre med en uvenlig person. Prøv at finde ud af, hvad han nøjagtigt vil fortælle dig, måske er hans opførsel berettiget og har et fundament. Nogle mennesker har tendens til at overføre deres egne problemer til samtale med andre mennesker. Denne adfærd er i sagens natur irrationel, men den har tendens til at være fælles for mange mennesker. Oftest sker dette, når man møder fremmede, der ikke bryr sig om andres følelsesmæssige velbefindende. De fjerner let deres utilfredshed med deres samtalepartnere.
En anden grund til uvenlighed kan være tilstedeværelsen af fordomme og fjendtlighed, for eksempel race, professionel osv. Sådanne mennesker er som regel stædige i deres synspunkter, det er vanskeligt at overbevise dem om falskheden af de forsvarede positioner.
Hvis du føler, at du ikke er i stand til at overbevise personen, og samtalen med ham kan udvikle sig til en konflikt, skal du stoppe samtalen.
Rolig samtalepartneren
Når du har lyttet til personen, skal du være opmærksom på hans videre tale. Hvis det bliver til en fornærmelse, skal du høfligt, men med tillid bede ham om at stoppe ved at sige for eksempel "Din opførsel er ikke passende" eller "Der er ingen grund til at være så uhøflig." Forsøg at forblive rolig, vis ikke aggression og mist ikke dit temperament, dette vil kun føre til optrapning af situationen.
Forsøg under ingen omstændigheder at tilbagevise samtalens ord og ikke fornærme ham til gengæld, sådanne handlinger vil have den modsatte effekt.
Find ud af den virkelige årsag til uvenlighed
Hvis du ikke har forstået årsagerne til hans opførsel efter at have lyttet til personen, skal du fortsætte samtalen i samme ånd. Stil ham ledende spørgsmål. Sådanne mennesker er som regel for impulsive; for at formidle deres tanker tyder de ofte på uhøfligt sprog. Hvis hans svar er begrundede og rationelle, kan det være muligt hurtigt at løse situationen. Uanset hvad, prøv at få samtalen tilbage på sporet.
Nogle uvenlige mennesker er vanskelige at kommunikere med på grund af deres mangel på ordentlig adfærdsmæssige færdigheder. De forstår som regel oprigtigt ikke, at de er uhøflige over for deres samtalepartnere. I sådanne tilfælde er der intet andet valg end at sige ærligt, at de er for uhøflige.
Sladre ikke
At tale med uvenlige mennesker kan blive påvirket negativt af at tale om ham med en anden. Tal ikke om sådan en persons opførsel med fremmede og bekendte. Ingen kan lide sladder om sig selv, og ved at diskutere sådanne mennesker giver du dem kun ret til at kommunikere med dig i mere uslebne former. Hvis du taler med nogen om denne person, skal du undgå skarp formulering og kun begrænse dig til historier om præcis, hvordan din samtale gik.
