Den menneskelige faktor bliver ofte den officielle forklaring på årsagerne til en hændelse, ulykke eller katastrofe. Men betydningen af udtrykket "menneskelig faktor" forstås ikke altid selv af de journalister, der bruger det.
Human Factors Concept
Den mest populære fortolkning af begrebet "menneskelig faktor" er som følger: det er potentialet for en person at træffe en ulogisk, urentabel eller simpelthen forkert beslutning i en given situation. Pointen er, at mange systemer arbejder med deltagelse af en person, hvilket betyder, at der er en mulighed for en krænkelse af algoritmen i linket, hvor det afgørende valg træffes af en person og ikke af en maskine.
I situationer, hvor udviklingen af begivenheder afhænger af en persons beslutning, er det umuligt at entydigt forudsige hans valg, derfor prøver ingeniører og tekniske designere, der udvikler komplekse systemer, at udelukke en person så meget som muligt fra processen med en maskine, et program eller en mekanisme for at give systemet beskyttelse mod menneskelig faktorinterferens. På den anden side er det en person, der er i stand til at træffe en ikke-standard beslutning i en situation, som ikke designerne forudser, derfor er den menneskelige faktor ofte grunden til at redde mange liv og værdier. Problemet er, at uanset hvor perfekt mekanismen er, kan den kun vælge fra det sæt muligheder, der er forbundet med den, mens en person har evnen til at handle, som han vil.
Fra 70 til 90% af luftfartsulykker og katastrofer i verden er forårsaget af den menneskelige faktor.
Årsager og virkninger
Hovedårsagerne til, at en person træffer det forkerte valg i en bestemt situation, er:
- manglende information
- fysisk og psykologisk tilstand
- moralsk eller følelsesmæssig tøven
- utilstrækkelig reaktionshastighed
- forkert vurdering af situationen.
Faktum er, at enhver situation, der kræver en beslutning, i det mindste er mikro-stress, da en person har en tendens til at tvivle som et resultat af sine handlinger. Et stort antal af disse oplevelser bliver årsagen til følelsesmæssig spænding og endda nedbrud, hvilket fører til en ulogisk beslutning. Derudover påvirkes en person af den valgte etiske komponent. Endelig blev der taget mange forkerte beslutninger på grund af en afslappet tilstand, distraheret eller spredt opmærksomhed i øjeblikke med psykisk lidelse.
Udtrykket "menneskelig faktor" bruges inden for luftfart, medicin, teknik, videnskab og endda i virksomhedsstyring.
Den menneskelige personlighed er stadig et ret mystisk og mangesidet fænomen, så det er næsten umuligt at forudsige en bestemt persons opførsel i en given situation med absolut sikkerhed. Derfor kan udviklerne af præcise systemer kun håbe på niveauet for en persons træning, hans modstand mod stress og overholdelse af instruktioner. Det nuværende niveau for teknologiudvikling tillader ikke fuldstændig at udelukke en person fra beslutningsprocessen, og det er desuden personens evne til original tænkning, der mange gange er blevet den eneste grund til at løse en ikke-standard situation. Et eksempel er falske alarmer fra sovjetiske og amerikanske advarselssystemer til atomvåben under den kolde krig. Hvis beslutningerne blev truffet af computeren, ville den tredje verdenskrig have været uundgåelig, men officerer fra Sovjetunionen og De Forenede Stater var i stand til korrekt at vurdere situationen og forhindre konfliktudbrud.
