Kommunikation bliver en stadig vigtigere færdighed, når du bliver ældre. Reglerne for at tale i telefonen kan være en vanskelig opgave for dem, der foretrækker ansigt til ansigt kommunikation. Ikke-verbale udtryksformer, såsom en ændring i ansigtsudtryk eller kropssprog, udfylder hullerne, så den anden person kan forstå hinanden bedre. For at undgå stilhed i telefonen skal du forberede dig på samtalen i god tid.
1. Tænk over telefonsamtalen på forhånd. Hvis der er specielle ting, som du gerne vil bemærke, skal du skrive dem ned på papir og holde dem foran dine øjne under telefonopkaldet. Tænk over samtalens svar, kom med muligheder, vær specifik. Tænk over samtalen om bestemte emner, og vær opmærksom på, hvad der påvirker den person, du skal ringe til.
2. Tal tydeligt. Brug korte sætninger "på forretning" for at starte en samtale. Dette skal give samtalepartneren en generel forståelse af, hvad du vil kommunikere til ham og understrege dit formål.
3. Sørg for at tale og lytte. Når du f.eks. Har kommenteret et af emnerne, lytter du til samtalepartnerens svar og siger derefter:”Dette er en interessant tanke. Jeg har to tanker om dette, den første er … "eller" Godt spørgsmål. Jeg synes, at dette projekt burde have tre dele. " Nu er det samtalepartnerens tur til at lytte til, hvad du siger.
4. Kræv et svar, hvis samtalepartneren er tavs. Hvis du lige har talt om noget og ikke har modtaget et svar, så spørg: "Hvad synes du?" eller "Hvad er din mening?" Måske ved samtalepartneren ikke hvad han skal svare på. I dette tilfælde kan du justere ved at sige noget som: "Har du nogensinde stødt på denne situation?"
5. Lyt til samtalens svar. Folk vil ikke tale, hvis de ikke bliver lyttet til. Bekræft, hvad den anden person siger. Vær tålmodig, afbryd ikke, selvom du virkelig vil. Vær opmærksom på de accenterede ord, der er understreget i samtalen. Svar: "Ja, jeg er enig" eller "Korrekt." Disse ord vil lade den anden person vide, at du hørte, hvad han ønskede at sige.
