Konfliktologi er videnskaben om, hvordan man styrer konflikter. Forskellige faser af konfliktinteraktioner: oprindelse, udvikling, konfliktløsning - undersøges af specialister i denne disciplin.
Instruktioner
Trin 1
I sin mest generelle form kan konflikter opdeles i tre typer: interpersonel, intergruppe og intrapersonel. Der er også kombinationer af disse former for modsigelse, for eksempel i tilfælde af en konflikt mellem en person og en gruppe.
Trin 2
Interpersonelle konflikter opstår mellem to eller flere mennesker. For eksempel mellem kone og mand, mellem svigermor og mand, mellem børn. Intrapersonelle konflikter er karakteristiske for en person: han kan springe ud i modsigelser i lang tid om, hvorvidt han skal gifte sig, om han skal skille sig, om han skal forblive på arbejde eller finde en ny. Intergruppekonflikter opstår mellem forskellige grupper af mennesker: mellem familieklaner eller mellem afdelinger i en virksomhed.
Trin 3
For det meste håndterer psykologer og psykoterapeuter problemet med intrapersonelle konflikter. Fra konfliktologi tager de kun en forståelse af, hvordan det ydre miljø kan forbedre eller svække intrapersonelle konflikter. Eller hvordan modsigelser i en persons sjæl påvirker hans forhold til slægtninge og kolleger. Interpersonelle og intergruppekonflikter er oftere i synsfeltet hos professionelle konfliktologer. De forsøger at finde fælles mønstre i udviklingen af konflikter, måder at løse de modsætninger, der ligger til grund for dem.
Trin 4
Konfliktløsningsmetoder kan betinges opdelt i radikale og kompromiser. Førstnævnte kan føre til afbrydelse af relationer og forretningsforbindelser med anerkendelse af uforenelighed med positioner på en række vigtige stillinger. Det er en særlig kunst at afslutte et forhold korrekt på baggrund af konflikt. Partierne i konflikten er dog meget oftere interesseret i at finde et kompromis eller en løsning, der passer til begge parter. Ofte er konfliktologens opgave i sådanne situationer at finde ud af de konfliktparters krav til hinanden og formidle dem i den korrekte form til hver af parterne i tvisten.
Trin 5
En konfliktolog skal være en god psykolog. Mens konflikt undersøges på tværs af discipliner lige fra historie til matematik, er det vigtigt at være i stand til at forstå holdningerne hos mennesker under påvirkning af stress. I en konflikt kan folk ofte ikke korrekt udtrykke deres holdning til situationen. Og det er vigtigt for en konfliktekspert at finde en tilgang til hver deltager i en omstridt situation for at etablere interaktion mellem dem på jagt efter gensidig forståelse.
